Kembali

Target Layanan (SLA) & Alur SOP

Portal Transparansi Kinerja Layanan Clearance Aset TIK Kabupaten Grobogan

Publik View (Agregat)

Alur 5 Tahapan SOP & Target Waktu Baku

STEP 1
Pengajuan OPD
Posisi Berkas:
Enduser (Admin OPD)
Target SLA 1 Hari
STEP 2
Verifikasi Admin
Posisi Berkas:
Verifikator / Admin Diskominfo
Target SLA 3 Hari
STEP 3
Penilaian Tim IT
Posisi Berkas:
Expert / Tim Teknis TIK
Target SLA 5 Hari
STEP 4
Keputusan Pimpinan
Posisi Berkas:
Pimpinan (Kepala Dinas)
Target SLA 2 Hari
STEP 5
Pengiriman Srikandi
Posisi Berkas:
Admin Srikandi Diskominfo
Target SLA 1 Hari

Funnel Proses

Tingkat konversi permohonan di setiap tahapan SOP.

Pengajuan Masuk 7488 berkas (100%)
Verifikasi Admin 7471 berkas (99.77%)
Penilaian Expert 7470 berkas (99.99%)
Keputusan Pimpinan 7469 berkas (99.99%)
Output Srikandi 7469 berkas (100%)

Heatmap Bottleneck

Intensitas keterlambatan (Overdue/At-Risk) per hari & tahap.

Tahap Sen Sel Rab Kam Jum Sab Min
Verifikasi 0 0 0 5 0 0 0
Expert IT 0 0 0 1 0 0 0
Pimpinan 0 0 0 2 0 0 0

SLA Compliance Rate

Persentase penyelesaian permohonan tepat waktu.

82.1%
Kepatuhan
Admin
82.6%
Expert
88.9%
Pimpinan
71.4%

Berkas Berjalan Aktif (Anonim)

Data identitas dan OPD disamarkan untuk menjaga kerahasiaan publik.

Masking Aktif
Nomor Register Kode OPD Tahap Berjalan Waktu Masuk Tahap Durasi Berjalan Target Status SLA
Seluruh permohonan telah selesai diproses.